Отзывы о «Аскона» в России

НЕТ

Заказали матрац у данной фирмы, проплатили в этот же день и фирма пропала.... На наши звонки говорят что он в Кирове, но склад не отвечает ни нам не им.... Очень не доволен работой данной фирмы, хотел заказывать второй матрац, но буду заказывать явно не у них.

хорошее качество, приятные консультанты

Приобрела 2 мес назад матрас Laura co cкидкой. Всем советую! На вид очень аккуратный, белоснежного цвета. По ощущениям правда надеялась что матрас будет подо мною сильнее проминаться, по началу было непривычно, хотя в целом осталась довольна . Но самое главное ни каких скрипов пружин, который будит по ночам. Доставка супер!

опытные специалисты, которые помогут сделать правильный выбор.

Не имею представления в выборе матрасов, доверился профессионалу и не пожалел, из скудного объяснения моих пожеланий - выбрали очень достойный вариант! Очень приятно иметь дело с профессиональным подходом. И доставка была в срок! У кого сомнения доверьте свой выбор опытным специалистам, останетесь очень довольны

цены и качество, все на высшем уровне

По рекомендации друзей решила обратиться в компанию Askona. Переговорив с менеджером компании, оценив все за и против, оформила заказ на матрас Exclusive, плюс подушку из натурального латекса с огромной скидкой. Первые впечатления: Спина отдыхает, ничего не затекает, все части тела отдыхают, плюс ещё подушка латексная сделала своё дело и окончательно убедили меня в отличном качестве. Матрас не мягкий, но и не жёсткий. Главная составляющая покупки была натуральность. Подытожив вышесказанное, советую всем приобрести матрас Exclusive, потому что он адекватен по цене, а качество самое высокое. Очень уютный матрас. Умеют всё-таки наши ребята делать вещи!

скорость доставки, качество сервиса

Из всех просмотренных сайтов остановилась на Аскона - соотношение цены и качества вполне устроила. Особенно хочу отметить менеджеров, которые "пошли на встречу" и доставщиков. Матрас очень хороший, спать удобно, приличный вид.

качественная продукция и хороший сервис!

-

Покупали матрас Mistery. Очень хороший матрас, меня полностью устроил. У него одна сторона жесткая другая мягкая. Я люблю спать на жестком, но иногда и это надоедает поэтому переворачивая матрас получаем совершенно другой матрас мягкий в меру обволакивающий и уютный. Одним словом матрас на 5. Заказывали на той неделе, привезли довольно быстро, после оплаты через неделю, и доставка до квартиры бесплатная. Так что нам все очень понравилось. Большое спасибо менеджеру приятный и отзывчивый молодой человек.

хороший сервис, доставка в срок, качество товара 5+

При Покупке этого матраса приняли во внимание совет Консультанта по телефону. Выбрали Impulse. Матрас доставили вовремя, подняли на этаж. По ощущениям матрас и правда средней жесткости, как и заявлено в описании. Запаха от матраса почти нет (и тот сказали, что выветрится через пару дней). Чехол очень красивый, белого цвета с набивным рисунком. Поспали ночь – впечатления хорошие, встали отдохнувшими и бодрыми. Не смотря мои переживания о возможных трудностях с привыканием к новому матрасу, сейчас меня все устраивает.

все быстро и качественно!

-

Купили в Аскона шикарную кровать Romano и к ней матрас Promice . Муж в восторге! Для его больной спины это то, что надо. Спасибо огромное консультантам магазина. Работают быстро и качественно. И привезли в срок. Еще раз спасибо. Рада, что выбрала именно Вашу фирму. Приглядываю теперь матрас для ребенка. Буду покупать только у Вас.

консультанты вежливые и разбираются в вопросе

-

Задумался купить ортопедический матрас, и стал искать информацию о магазинах, на глаза сразу бросилась реклама Аскона, да и отзывались о ней неплохо. Решил заказать у них, консультант мне сразу помог разобраться, какой лучше купить и для каких целей, я очень доволен покупкой, пользуюсь уже больше года и никакого дискомфорта не было никогда.

умеют делать рекламу

постпродажный сервис отсутствует, гарантийная/рекламационная служба не работает

29мая мне было доставлено ортопедическое основание от Аскона "Ergomotion". После того, как я вскрыл упаковку, обнаружился неприятный момент - "химический" запах, который, как потом оказалось, еще больше усиливался при включении электромотора (функция "массаж"). Надежды на то, что он выветрится через некоторое время не оправдывались и 27 июня я написал Претензию их дилеру - магазину "Качество Сна", через которого делал заказ (замена или возврат средств). После неоднократных моих звонков представитель (эксперт) от Асконы всё же приехал через 1,5 месяца (7 августа)! На месте им был подписан Акт о том, что запах действительно присутствует. И всё! Ни одного звонка ни от дилера, ни от Асконы! Дилер сейчас сказал, что "вроде бы по Вашей Претензии подписан отказ", но письменного подтверждения до сих пор нет. Надеются, что за 4 с лишним месяца запах выветрился и никакая независимая экспертиза его не подтвердит? Видимо придется судиться. Кроме того, за лето заработал диагноз "астма". Подозреваю не без участия продукции компании Аскона, сделанной в Китае. Да, и еще! Одним из решающих моментов при выборе данной продукции была гарантия 10 лет! Делайте выводы сами...

качество товара и низкие цены

купил матрас в январе. по сей день им очень доволен. не очень жесткий, достаточно твердый, чтобы спина была ровной когда спишь. высыпаюсь на нем гораздо лучше, чем на всяких там диванах складывающихся...матрас отличный! На следующей неделе привезут анатомическую подушку, чтобы мне спалось еще лучше) Вот кстати насчет доставки хотелось бы отдльно похвалить ребят, работают на совесть, это не просто привез — сбросил, они именно ждут и не противятся распаковке и проверке перед подписанием бумаг о доставке

отличный , качественный товар, возможность выбора

Покупал матрас Sleep Control. Матрас достаточно быстро доставили после оплаты. С матрасoм прикупил и пару подушек (самых простых) того же производителя. Доволен как слон! Надо было мне ещё сразу прикупить и чехлы. Матрас достаточно мягкий и действительно анатомичен. Если не имеете избыточного веса - Sleep Control Вам несомненно понравится.

простой сайт, низкие цены

–

Приобрела в Асконе недорогой и хороший Матрас. Я выбрала его очень быстро так как , мне срочно нужен был матрас. Ну скорость не обманула мой выбор. Я очень рада , что купила матрас этой фирмы. А наткнулась­ я на него просто набрав матрасы и зайдя на сайт Асконы. Там все очень просто и удобно, плюс консультан­ты по телефону помогают определить­ся окончатель­но с выбором. Спасибо!

качественный товар, всё точно и в срок

Благодарю за отличный товар! Заказала большооой матрас Fitness Expert и 2 основания Медифлекс. У меня вес небольшой, и мне нужен был достаточно мягкий матрас. А ещё хотелось высокий и воздушный! Матрас оказался действительно замечательным! Основания имеют лёгкий древесный запах, который мне очень даже нравится! А все достоинства сна на матрасе вряд ли смогу описать, потому что.... я сразу засыпаю как ложусь и ночью ни разу не просыпаюсь! Отмечу только, что я почувствовала как работает материал с памятью формы: он как бы обнимает и тело будто находится в невесомости. Для меня идеальный матрас. Магазин хороший, всем рекомендую! СПАСИБО!

потеря клиентов

заказали матрас кардио на 10 сентября,приняли заказ все хорошо обьяснили. Ждал весь день матраса так и нет и ни кто не позвонил не предупредил что не привезут. Комментари сами пишут наверное за хорошую доставку

нету!

отношение к клиентам

оплатили онлайн.. никто даже не перезванивает.. пока сам не позвонил. менежер сказал что склада в нашем городе нету)))) и посоветовал мне самому найти транспортную компанию)))))

Маркетинг.

Отношение к клиентам.

Заказ 0771 от 05.09.2013. Доставка должна была быть 09.09.2013. Товар так и не привезли. Отвратительная работа. Доставку переносили 2 раза! При 3-й попытке переноса принял решение отказаться от договора, написал претензию на возврат денежных средств 11.09.2013, только 13.09.2013 после настойчивых звонков сам добился, чтобы мне сообщили хотя бы номер регистрации моей претензии (05886). Никто не перезвонил и не поинтересовался, почему клиент отказывается от заказа на 50000 рублей. Компании не нужны клиенты. Как попугаи повторяют, что рассмотрят претензию в течение 10 дней, но это не претензия к качеству - это заявление на возврат денежных средств, которые вам перечислили, а вы ничего не поставили. Честно, разочарован - это мягко сказано.

отличный сервис, честный подход к клиентам

нет

В конце марта этого(2013)года приобрела у вас матрас, претензий никаких нет, качество во всем устраивает. Спасибо за отличный сервис, радует профессиональный и честный подход в работе с клиентами!

чуткое отношение к покупателю

нет

Выбрала матрас из латекса, как наиболее прогрессивный и долговечный. Однако, для моего веса 63 кг. он оказался слишком упругий, хорошо, что менеджер магазина Александр настоял на том, чтобы я перед покупкой полежала несколько минут на матрасе, а когда я поняла, что не мое, посоветовал "Легенда" с независимыми пружинами. Этот матрас мне подошел, выглядит роскошно, очень пышная стежка. Спать стало удобно и комфортно! Еще раз спасибо Александру!

Настойчивая реклама

Абсолютное пренебрежение покупателями.

Решил купить кровать и матрац. На слуху - Аскона. Поехал туда. Никакого "хорошего" отношения как описано в хвалебных отзывах, не обнаружил. Продавцы заняты своими делами, на покупателей не обращают внимание, на попытку спросить о достоинствах той или иной модели получил многозначительное хмыкание. Походил, посидел на образцах, посмотрел на ценники - и ушел покупать в другое место. Хочу отдельно сказать о отзывах на сайте. Если внимательно вчитаться в отрицательные отзывы, то настораживает два момента: 1. Все "недовольные" выглядят некими дурачками, которые как в том кино - "сами не знают чего хочут". 2. Почти все негативные отзывы сопровождаются ответами фирмы, причем нет логического завершения диалога, а только констатация фактов. Исходя из прочитанного, лично мне смешно видеть отписки разрекламированного бренда с каким то мелочным, и даже скажу, склочным, выяснением отношений с рядовыми покупателями. Так и подмывает сказать - ребята из Асконы, из-за чего весь "сыр-бор" и вынос мозга? Для крупной компании, филиалы которой разбросаны по всей стране, заниматься мелочными спорами ради замен или возвратов продукции на 8-15 тысяч рублей, тем более не многочисленных? Да даже на 100 тысяч! Если покупатель принес вам эти деньги, приобретает и кровать (далеко не дешевую), и матрац и подушки и т.д., то наверное им стоит дорожить, предлагать альтернативу, или, на худой конец, оставлять в менее разгоряченном состоянии, а не пускаться здесь, на открытом обсуждении, в юридическое крючкотворство с обвинениями - вы сами виноваты! Как-то глупо и не солидно. Не находите? Или вам наплевать на покупателей как таковых?