Отзывы о «Детский каприз» в России

честно пытался найти хоть одно достоинство- безуспешно

1. Курьер не приехал в назначенный день и не предупредил об этом. 2. Магазин не координирует действия курьеров, не знают где они, когда приедут, какой у них заказ. 3. Курьер не оставил документы, подтверждающие покупку товара 4. В возврате товара отказали по надуманным и незаконным основаниям.не компетентные, не пунктуальные, не обязательные.

1. В назначенный день не приехал курьер, при этом даже не позвонил никто и не предупредил. 2. На следующий день договорились с контакт-центром о новой дате визита курьера через несколько дней, курьер при этом очевидно живет своей жизнью и не имеет связи с офисом- приехал на следующий день в 12 часу ночи! когда его никто не ждал и начал ломиться в дверь, напугал жену с ребенком. 3. Позвонил в компанию на следующий день, пожаловался, отреагировали без удивления, похоже для них такие выходки норма, параллельно слышал разговор другого оператора с клиентом на похожую тему. 4. Тем не менее с третьей попытки курьер приехал, ночью, отдал быстро товар и ретировался, спросонья совсем забыл про документы, курьер дал лишь подписать накладную, которую в итоге забрал сам, а мне ни одной бумажки не оставил. 5. Заказывал скамью для пресса (Leco Starter) - привезли кошмар какой-то, ужасно сделана, материалы хуже не подберешь, конструкция не удобная, решил сдать обратно, согласился на повторную оплату курьера, через неделю позвонили, в замене отказали по причине того что я собрал товар!!! скамью для пресса! на все мои аргументы ответ един- можете обратиться на нас в суд, но перспектив у Вас честно говоря мало, мол не Вы первый и не Вы последний... В общем товарищи, обходите стороной данный магазин, сможете сберечь не только деньги, но и время с нервами. P.S. Если честно до сих пор не могу поверить что в современном мире остались конторы с таким подходом, мне кажется сервис в начале нулевых был на порядок выше, просто слов нет.

Нравится скорость работы – магазин не теряешь, быстро можно состыковаться с работниками курьерской потому что они звонят. Ну и оплатить при получении. Плюс.

В принципе, стоит здесь покупать. Была небольшая задержка по времени доставки (имеются в виду часы, а не дни), но курьер позвонил и мы быстро уладили этот вопрос. Я только могу ответить сайту словами благодарности за организованность и ответвенность. Поэтому сайту +.

Неплохо-неплохо. Привезли вовремя, но и цены здесь нормальные. И доставка обошлась всего в 300 рублей, если щас не ошибаюсь. Чек об оплате тоже отдали.

Куча разных игрушек, просто куча. Купила сразу несколько плюшевых и сразу пообщалась с менеджером которому и подтвердила заказ. Оплатила уже когда все привезли и смогла проверить. Проблем магазин не предоставил. Но за игрушки огромное СПАСИБО!!!!!!!)))))))

Ну вообще молодцы! Такой выбор на сайте – столько всего!!! Нами куплена здесь деревянная кухня Kidkraft эспрессо. И знаете что нравится мне в ней больше всего?! Она не детская пластиковая какая-то, а реально так похожа на обычную кухню, взрослую и ребенку так намного проще адаптироваться. Да и нашей девочке понравилась эта кухня. Играет – просто не оторвать!! Магазин предлагает выгодные условия получения и оплаты заказа, так что стоит здесь покупать.

Абсолютно согласна с предыдущим отзывом, из-за ТАКОГО отношения к покупателям, достоинства не обнаруживаются!

Заказывали домик, в подарок была указана горка, на другом сайте комплект домик и горка стоил бы столько же, но подкупила быстрая доставка. В накладной также и домик и горка, пока не оплатили счет, все менеджеры общались очень даже дружелюбно и с интересом. После доставки выяснить насчет недокомплекта оказалось просто невозможно - письмо на почту менеджеру было проигнорировано (почта та же, откуда очень даже быстро приходили ответы по оплате заказа), по телефону переводят друг на друга, обещают разобраться и перезвонить, естественно сразу забывают или небрежно советуют заполнить рекламацию на сайте. Никаких извинений. Обманули и забыли.

Не советую никому!

Купил тут нормальное детское кресло Chairman оранжевого нейтрального цвета на белой основе. И цена здесь чуть ниже по сравнению с ценами на ту же самую модель в других интернет магазинах. Я сравнивал через сервис Яндекс.Маркет и вот такой оказалась инфа. Потом еще отзывы про этот сайт читал и уже после этого заказ оформил. Ну ничего, неплохо. Будем здесь еще заказывать, детских товаров много.

Отсутствуют

Невозможно вернуть товар, не возвращают деньги. Менеджеры хамят, сбрасывают звонки.

Мною были заказаны качели, но при их доставке обнаружилось, что они бракованные. Я попросила оформить возврат и тут выяснилось, что возврат нужно делать самостоятельно в офисы в Химках или на Алексеевской. Качели – габаритные, привезти их в машине, не вызывая перевозчика невозможно. После долгих споров приехал водитель, забрал качели, деньги должны были вернуть. Спустя месяц: деньги так и не вернули, попросили написать рекламацию на почту Ольги, директора отдела продаж, указав номер карты. Ольга по телефон подтверждает, что деньги придут в ближайшие дни. Спустя месяц и одну неделю: Ольга говорит, что никогда ничего не обещала, писем не получала, а деньги можно забрать в офисе с Химках или на Алексеевской.Устала с ними разбираться, съездила в Роспотребнадзор, но все еще жду возврата средств.Никогда ничего не заказывайте, это мошенники.

Заказ оплачен по банковской карточке, сразу же после оформления, после чего пришла смска с уведомлением об успешной оплате заказа. Мы договорились с доставкой на 18 мая и реально привезли, хотя там пятница, были шансы что отложат на понедельник доставку. Но успели, чем особенно меня порадовали.

Привезли заказ БЕСПЛАТНО В ДЕНЬ ЗАКАЗА!!!! Представьте себе, скорость работы. Оформила покупку рано утром и привезли уже во второй половине дня. Какие же молодцы!!))) Оплатила курьеру, отдала сумму.

Сделал заказ, через несколько минут позвонила девушка для подтверждения покупки. Вкратце обсудили время доставки, удобное для меня. Привезли быстро и все пожелания учли – за это отдельное спасибо персоналу: приятно, что все организовано. Оплата возможная наличкой при получении, это удобно.

Купил детскую машинку. При оформлении пообщался с вежливыми и информационно подкованными ребятами. Транспорт понравился ребенку. Доставили заказ за 1 день. Курьер приехал по звонку.

Остаюсь довольна качеством работы, хотя заказываю не впервые. Иногда привозят в тот же день, иногда на следующий. Но всегда быстро и без опозданий. Цены здесь нормальные.

нет

Не доставили заказ, не позвонили Сроки доставки предложенные менеджером не соответствуют срокам указанным на сайте.

Был оформлен заказ, но одной позиции не оказалось на складе и срок доставки вызвал сомнения (надо было договориться с кем-нибудь что-бы приняли), попросила менеджера перезвонить через час - не перезвонили((( на следующий день позвонила сама, сказали менеджер с вами свяжется - не связался((((. После этого я оформила другой заказ с заменой отсутствующей позиции. После оформления заказа связался менеджер, обговорили срок доставки на следующий день вечером и отменой предыдущего заказа. Вечером никто не связался и ничего не доставил. Потеряно время, ребенок расстроен, так как ждал весь вечер, еле уложили спать( На следующий день оставила заявку на звонок, так никто и не перезвонил. Позвонила по телефону сама - оператор обещал что со мной свяжется менеджер, сижу жду уже около часа никто так и не позвонил. Наверно прядется заказ отменить, жалко потраченного времени так-как долго выбирала, заказ объемный и получается потеряла один день на доставку. Впереди выходные вряд ли успею перезаказать в другом магазине на этой неделе((((

Я тут на сайте нашла кровать чердак с рабочей зоной Легенда – как раз в неболшую квартиру для экономии пространства. Единсвенный минус есть у такой кровати – нужно очень много освещения на нижний ярус, потому что там очень темно и ребенок просто может испортить зрение, пока занимается в этой темноте, под кроватью, как в кладовке. Но сама задумка отличная. Закупили безопасные светильники, нацепили и теперь стало просто идеально!!! Спасибо магазину за быструю доставку!!!!!)))))))

Абсолютна согласна с предыдущим отзывом, из-за ТАКОГО отношения к покупателям, достоинства не обнаруживаются!

Заказывали домик, в подарок была указана горка, на другом сайте комплект домик и горка стоил бы столько же, но подкупила быстрая доставка. В накладной также и домик и горка, пока не оплатили счет, все менеджеры общались очень даже дружелюбно и с интересом. После доставки выяснить насчет недокомплекта оказалось просто невозможно - письмо на почту менеджеру было проигнорировано (почта та же, откуда очень даже быстро приходили ответы по оплате заказа), по телефону переводят друг на друга, обещают разобраться и перезвонить, естественно сразу забывают или небрежно советуют заполнить рекламацию на сайте. Никаких извинений. Обманули и забыли.

Не советую никому!

Если и есть достоинства, то их не видно за недостатками.

Несолидная организация. Получив деньги теряют к покупателю весь интерес. Приобретали по безналичному расчету песочницу "Савушка" в качестве подарка к майским праздникам для особенных детишек. В результате вместо праздника получили сплошное разочарование от работы интернет- магазина "Детский каприз" Песочница пришла в недокомплекте. Это было выявлено при сборке человеком, которого прислал магазин, но он не сообщил туда о том, что не хватило деталей и работу он не окончил. Вместо того, чтобы быстро отдать недостающую деталь и закончить сборку, меня заставили писать рекламацию в магазин, высылать фотографии, в каких местах песочницы недостает деталей. Почти месяц я не могла получить эти детали. Мне предлагали заплатить за доставку недостающей детали, а также сообщили, что сборщик заканчивать сборку не поедет, а может быть заедет. если будет в том районе.

Испытала шок от работы данного магазина! Думала, что так уже никто не работает, но видимо дураков на них хватит - страна большая! Больше никогда с ними связываться не буду и другим не посоветую. Несолидная контора.

Невозможно говорить о достоинствах, когда ни руководство ни менеджеры не относятся к клиентам лояльно в случае своих же ошибок ( смею заметить, что заказывала в этом магазине уже в третий раз и никак не ожидала такого отношения)

Некомпетентность менеджера по обработке и ведению заказа. На данный момент 21/05/18 моему заказу уже неделя (заказ был создан 14/05/18 и в этот же день была первая связь с менеджером Юлией)и в очередной раз доставку мне предлагают на четверг вечер (24/05/18). По вине организации ( не могу сказать точно, менеджера или кого еще) ничего не доставлено до сих пор и в качестве компенсации мне предлагают скидку в 5% максимально,учитывая, что моей карте лояльности скидка до 10%. Хуже отношения к своим непервозашедшим клиентам я еще не видела нигде!

Однозначно никогда и никому не посоветую обращаться в этот магазин!!!

Мне понравился магазин наличием большого количества игрушек. Интерактивных тоже полным-полно! Конечно, попробовать их на деле можно только когда курьер приезжает, но хотя бы до оплаты на сайте. В принципе, покупать здесь мне понравилось и я буду практиковать это. Тем более, так ребенок не бегает по магазину и не попрошайничает! Очень удобно!))