Отзывы о «НАЙФЛ» в России

+ Пожалуй, только лишь имя магазина, заработанное ранее.

- Неадекватно завышенные цены - Невменяемый персонал (очень много слов, очень мало - по делу и бешеные масштабы навязывания. Лично мне пришлось останавливать предложения докупить аксессуары в форме, близкой к грубой. Кстати, в итоге, покупка не состоялась)

От того, что когда-то было предпочтительным местом покупки техники осталось только имя. Покупать здесь не рекомендую. Существует множество более адекватных и выгодных вариантов.

Конкурентоспособные цены, бонусы при регистрации, вежливые операторы

Срыв сроков доставки и некомпетентность сотрудников

Да уж... Решила заказать в этом магазине блендер, почитала отзывы, много хороших отзывов, но и негативных достаточно, много жалоб на сроки доставки - часто "кормят завтраками". Но я решила рискнуть, т.к. цена в этом магазине оказалась самой дешевой.Зарегистрировалась, заказала, кстати, за регистрацию сразу дают 50 бонусов, так что товар оказался еще на 50р дешевле, что меня, конечно, порадовало. Сразу на ящик пришло письмо, что заказ принят. Вскоре отзвонилась и оператор, обрадовав меня обещанием, что доставка в выбранный мною магазин будет уже на следующий день (в четверг). Но на этом, к сожалению, мои радости закончились((( Позвонила в четверг вечером сама, чтобы уточнить, можно ли ехать за блендером, мне сказали, что, к сожалению, перепутали документы и блендер увезли в другой магазин, на Гагарина, но завтра привезут на Кашириных (куда я и заказывала). Чуть позже отзвонились еще раз и сказали, что на Гагарина его тоже нет, поэтому все откладывается до понедельника. Хотя на сайте до сих пор висят данные, что этот товар можно забрать прямо сегодня именно с Гагарина. Когда я сказала об этом оператору, она опять сослалась на путаницу в документах, при это на сайте информацию не откорректировали. Спросила у оператора: "Точно в понедельник привезут?", "Да, точно". ОК, в понедельник вечером пишу опять сама он-лайн-консультанту, можно ли ехать за товаром? Отвечают: товар пока не поступил на склад, отзвонимся попозже. В итоге сегодня вторник, никто не отзвонился, пишу снова и получаю просто шедевральный ответ: "Ольга, товар так и не пришел.Попробуйте заказать в другом месте. Я не знаю где товар". Честно, такой некомпетенции я никак не ожидала. Когда я спросила: "А кто знает?", мне ответили:"В среду будет" Но я решила больше не вестись на их обещания и заказать в другом месте, как мне, в принципе, и посоветовали сотрудники компании "НАЙФЛ". Мне вот только непонятно, как при такой организации работы они собираются остаться на плаву и быть конкурентоспособными на рынке?

Не наблюдаю

Ужасный сервис. Хотя это даже сервисом назвать нельзя. Персонал, которому мягко говоря по барабану на клиентов. Заказала велосипед в четверг сказали, что можем забрать уже завтра по адресу ул. Богдана Хмельницкого. Приехав туда в пятницу мы не получили ничего! Девушка, которая сидела на кассе ( с кислым лицом) сказала, что велосипед есть, а документы ей не прислали. Спросили когда пришлют, на что она ответила "Не знаю, ну подождите минут 5" 5 минут превратились в 25. Наконец она сказала подойти к столу выдачи, парень-консультант найдет и выдаст велосипед. Спустя 30 минут нам сообщили, что наш велосипед не привезли и он остался на складе по ошибке, а на руках у них велосипед "Для нашего клиента" цитирую девушку кассира. Что за их клиента мы так и не поняли. Не объяснив ситуацию нам они просто дали номер оператора и сказали решать этот вопрос с ними. Позвонив оператору мы узнали, что велосипед находится в магазине по ул. Татьяничевой. Приезжаем мы туда объясняем ситуацию вроде как покивали головками мол мы все поняли сейчас исправим. Сказала номер заказа попросили подождать, ждали уже даже не помню сколько минут 30 где-то пока я не заметила по среди магазина коробку, которая не понятно сколько стоит уже. Смотря название велосипеда наше на ней. Подхожу к стойке и спрашиваю "А что собирать не будем?" Мужчина ( администратор или кто он там не понятно) говорит парню-консультанту, что он уже давно должен был начать собирать , как только расписался за коробку(лично видела, как расписывался), но он был слишком занят смотря телевизор

В итоге все таки начал открывать коробку. А мне сказали платить за сборку дополнительно. Честно говоря была в шоке. Никто про это не говорил. Обычно во всех магазинах сборка бесплатная(входит сразу в стоимость) а тут вообще какой-то бред. Мы покупаем велосипед, а не набор деталей. В итоге мне уже было без разницы и я заплатила, сказали подождать час. Я уже начала нервничать решили подъехать попозже( за велосипед и за сборку заплатила) Приехав через час мы увидели, что велосипед собрали прокатились оказалось диск на переднем колесе шоркает о вилку при этом откручивается. Сказали об этом консультанту он перекрутил. Прокатились снова откручивается сказали опять консультанту на что он нам ответил "Я схожу покурю, а потом посмотрим" Мы были в полном шоке. А что делать? пришлось ждать пока парень закончит дымить. Раскрутил снова закрутил потуже добавив " если опять раскрутится значит брак" Прокатились снова тот же результат. Парень говорит адм-ру, мол брак, есть другой? Начинают ходить взад вперед что-то искать, оказывается, что таких велосипедов больше нет. Консультант опять походит к нашему велосипеду и начинает его разглядывать к нему подходит второй работник и посмотрев до него доходи, что вилка не правильно прикручена(наоборот) Парень сборщик "Ой не замел, обычно все нормально с этим" Меня это вообще выбесило, вышла на улицу подышать и подумав решила сделать возврат. Слава Богу его сделали быстро! Больше в этот магазин не ногой, и не советую никому, только время зря потратите и нервы к тому же.

Низкие цены на некоторые позиции бытовой техники. Точки выдачи во всех районах г. Челябинска - удобно.

Заявленные сроки поставки товара не выдерживаются. Плохая организация процесса.

Без всяких предупреждений срок ожидания поставки товара увеличился на 6 дней.Товар доставлен, но в пункте выдачи нет сведений о заказе. Сотрудники не смогли выдать товар, пока не связались с головным офисом. Время ожидания в пункте выдачи около получаса, и это при полном отсутствии очереди. Заказывал электро плитку на дачу, плитка в картонной коробке, на которой написано - не вставать. Так коробка пришла помятая, как будто на нее стиралку погрузили при перевозке. В результате на плитке вмятина и корпус погнут пропеллером. Корпус выгнул руками, отказаться от покупки уже не мог, на дачу ехать надо, ждать или искать другой вариант некогда, да и не найти по такой цене такую плитку. Разочарован. Задумка хорошая, но исполнение...Есть над чем поработать...

магазин много известен, профессиональный персонал - покажут- расскажут - объяснят.. толкучки нет !!!

нет

купил 21 января 2014г. Наушники Sony MDR-ZX700 2 110 руб - искал по всем доступным магазинам, нашёл только в вашем магазине !!! - быстро привезли !!!

Вежливое и деловое решение проблем.

Нет

Заказал поверхностный насос Кама,привезли поздно я расписался в приемке и оставил его до субботы не смотрел.В субботу на даче стал подключать и при заливки воды в корпус обнаружил трещину в корпусе.В тот же день вечером обратился в магазин и по поступлению нового забрали старый. Мне такое отношение очень понравилось.

Не наблюдал.

Пожалуй, вся эта конторка.

Четвертого дня заказал на сайте стол. В процессе заказа, при общении онлайн с сайта, продавец любезно отключилась прямо в процессе общения, при задавании мной вопросов. Первый раз с таким сталкиваюсь, крайне впечатлило. После заказа, впрочем, отзвонились, ну да ладно. И всё. Далее тишина, ни стола, ни звонков, ни мыла. Отличный образец интернет-магазина, которым не надо быть. В НАЙФЛ ни ногой, и другим не рекомендую.

всегда вежливые продавцы.цены самые низкие .реально понравилось,первую покупку сделал в сентябре прошлого года и с этого момента больше в другие магазины и не обращаюсь.

на сайте интернет магазина иногда не верная информация ,но в целом все ок

все очень понравилось.лучший магазин .самый дешевый среди всех

удобно выбирать товар.. есть сравнения с другими магазинами по цене... можно использовать ранее накопленные бонусы! номер заказа 101/146041

нет

спасибо большое!!!! очень приятно с вами работать!!!!

Быстрое исполнение заказа, а иногда и очень быстрое.

Без кода (тот что присылают СМСкой на телефон) не могут найти товар...... По фамилии.. ну никак....

Все замечательно, ассортимент товара приличный если сравнивать с подобными магазинами нашего города. Ну и цены ниже, плюс бонусы ))) Покупал ТВ приставку Supra SDT-92 за 1340 руб. все работает + 1год гарантии.

быстро купил

процедура возврата/обмена ужасная

купил шашлычницу. на второй день использования - сломался тэн. принес назад, денег не вернули, замену не сделали да еще и обхамили сверху - типа "че пришел, мы тебя не ждали, у всех не ломается, а у тебя сломалось, наверное сам сломал, ходят тут всякие и права качают". Политика компании в плане возврата - ужасная. Я первый раз буквально случайно зашел в магазин, второй - специально, чтобы вернуть некачественный товар (хотел обменять и мультиварку еще выбрать - нифига), а теперь еще надо ждать время и идти в третий раз. Ну, понятно, что такие правила.. но четвертый раз я уже не приду.

вежливые операторы

постоянный срыв сроков доставки, нужного товара нет в наличии

Несколько раз делали заказ в данной компании. Один раз пришел брак, во второй раз заказ вообще не дождались, а о постоянных переносах даты доставки и говорить не приходится. Заказали 10.06 флеш карту, сказали 11.06 можно забирать после 16-00, 11.06 карты в наличии не оказалось, сказали будет 12.06 точно, заранее никто не позвонил и не уведомил нас о том, что заказ в магазин не доставлен. 12.06 утром я написала оператору на сайт, она ответила что сегодня заказ точно будет (самовывоз Б.Хмельницкого, 30) затем через пару часов мне перезвонили и сказали что заказа не будет, и что забрать можно в других предложенных оператором магазинах ,где карта есть в наличии. Мы поехали в озвученный оператором магазин на пр. Комарова, 114 (с конца одного района в другой!!!!) каково было наше удивления когда приехав в магазин, менеджер сообщил нам что такой карты НЕТ в наличии, предложив купить другую! В результате чего мне пришлось переплачивать и я не смогла воспользоваться своими бонусами.

Ассортимент товара,цена,качество.

нет

Постоянно заказываем только здесь,очень довольны,спасибо НАЙФЛ!

нормальный интернет магазин

не обнаружил

покупал роутер. заказал, перезвонили быстро, оформил, приехал и забрал свой заказ в течении дня.

Широкий ассортимент, Низкие цены, Быстрое обслуживание, Качественный товар, Возможность покупки онлайн в кредит.

За все время что заказываю не нашёл.

В Найфле очень хорошая возможность проверки товара который есть в наличии в магазине моего города. Что очень порадовало, то что даже если этого товара не окажется то доставка в город осуществляется в самое ближайшее время 2 раза в неделю. Для моего города который в 200км от областного много значит. Зарегистрироваться и оформить заказ очень просто: выбираешь адрес места доставки, способ оплаты и все! Через минут 15-20 перезвонит оператор и уточнит заказ и если все верно то товар будет доставлен в течении недели. Товар можно забрать самому в магазине, а если товар крупногабаритный то доставка до квартиры будет стоить 200руб. Это очень хорошо для нашего небольшого городка! Покупал стиральную машину в интернет-магазине (срочно) и оформил кредит - мне понравилось! Кредитное согласие взяли в течение 2 часов. А доставили в течении недели. И отсутствие стиральной машины прошло незаметно. Заказ 09/100337 (Стиральная машина Bosch WLG 20160 OE).

быстрое обслуживание ,доставка в тот же день

Точное информировании по телефону о разнице в аналогах. Быстрое и выполнение заказа, информирование о наличие товара и адрес торговой точки.

Заказывала ТВ приставку Mystery MMP-85DT2 за 1480 руб. (заказ номер 101/141324 от 2014-05-03). Это чудо техники. Впервые увидела у соседа в деревне - думала спутниковую тарелку купил. Оказалось - это чудо коробочку. Раньше показывало 2 канала, сейчас 20, причем даже детский "Карусель", который может быть на кабельном телевидении. Причем в цифровом качестве. Мама не хотела в деревне жить, поскольку телевизор не показывал. Теперь картинка лучше чем дома в городе. Брат просит купить в Миньяр на пасеку в горах. Надо брать пока не разобрали. Рекомендую. В магазине Найфл самый большой выбор этих устройств. На Яндекс-маркете сравнивала.

Отличный магазин,близко от дома, есть место для парковки автомобиля.

нет

Заказала на сайте пылесос, подтвердили и сформировали заказ. Приехала, распаковали, показали, все объяснили, проверили. Всем ОЧЕНЬ довольна. Продавец-МОЛОДЕЦ. Спасибо большое.Буду пользоваться и дальше вашим интернет-магазином т.к. все намного дешевле чем в обычном магазине.

Цены в интернет магазине.

Отвратительное обслуживание, продавцы не внимательны, не компетентны, грубы.

дёшево и очень сердито

1. Приемлемая цена на большую часть товаров. 2. Широкий ассортимент. 3. Простота осуществления интернет заказа и информативное его сопровождение (СМС, звонки операторов). 4. Близость "пунктов выдачи". 5. Оплата при получении.

1. Цена, всё же она не всегда конкурентоспособная :( 2. Скупость и ошибки в описании товара на сайте, постоянно приходится сверяться с сайтом производителя и Яндекс маркетом.

Интернет-магазином "Найфл" пользуюсь более двух лет. Как интернет-магазин все нравится, есть недочеты в описании товаров, но к этому уже привык, так как этим грешит не только "Найфл". Цена бывает неконкурентноспособна (в прошлом году оба ТВ в доме и фотик обновил у конкурентов, в этом году мобилу, планшет и DVD с караоке (в "Найфле" взял к нему два микрофона Defender MIC-140 - заказ №108/140472). Персонал розничного отдела (с ними приходится общаться когда забираешь товар) вызывает двоякое впечатление, с одной стороны они не любят "интернетчиков" (например, когда заказывал стиралку LG F1096ND (заказ №09/093115), то даже не помогли ее донести до машины, сославшись, что в их обязанности не входит помогать интернет-покупателям; когда заказывал бритву Philips PT715/16 (заказ №09/088843), то интернет-оператор сказал, что из магазина ответили, что такой нет в наличии, не поленился сходил в магазин - лежали на витрине 2 шт... купил одну в рознице), с другой стороны - очень отзывчивые и как правило стараются всегда помочь (если им не объяснять, что просто визуально выбираешь, а заказ сделаешь через интернет ;) ).